在深圳市龙华区向联社区，一张小小的“数字餐券”，正悄然改变着72岁刘阿姨的生活。她每天都可以在社区合作的十家风味餐馆中任选一家就餐，在享有额外折扣的同时，还能与几位邻居围坐一桌畅谈，互相关心对方的退休生活。老人的“用餐难”和“互助难”，在同一时刻被精准破解。

这背后，是一种新的公益基础设施——腾讯基金会数字关爱平台在发挥作用。

3月26日，“益企向善·千企万店助万家数字关爱行动发布会”在深圳举行。活动由深圳市慈善会与《中国慈善家》杂志联合主办，腾讯公益慈善基金会特别支持，汇聚了100位企业代表、50家来自全国各地的公益机构与社区实践者。

“千企万店助万家”数字关爱行动启动。腾讯供图

此次数字关爱行动在深圳启动，并非偶然。这座“最年轻的一线城市”一直是中国社会创新的试验田，更重要的是，这座城市的上万家社会组织，以及千千万万个街角商户、爱心小店，共同构成了深圳极具韧性的“最后一公里”基础设施。

“过去，社区慈善可能是零散的、信息不透明的。”深圳一位社区公益项目负责人坦言，她记得，以前一家蛋糕店想做公益，可能需要员工挨家挨户配送、核销，仅“让资源被看见”就耗费巨大精力。

如今，数字关爱平台让更多爱心企业、商户实现从“捐钱”到“捐能力”的模式转变。腾讯基金会秘书长肖黎明表示：“以数字为纽带、以社区为场景、以企业和商户为主体，搭建一个开放、共享、高效的公益协同生态，让商业向善不再是少数企业的选择，而是万千市场主体共同参与的生活方式。”

中华慈善总会副会长兼秘书长俞建良认为，数字关爱平台实现了社会爱心、慈善资源与群众需求的精准对接，将大企业的资源优势、中小企业的数量和便利优势，以数字平台的效率优势有机融合，这为商业力量参与社区慈善搭建了新的平台，也为公益慈善事业创新发展提供了有益探索。

“本次启动的数字关爱行动，正是以数字技术服务民生、赋能基层治理的创新探索。”深圳市民政局党组书记、局长黄哲说，该行动依托数字关爱平台搭建的数字公益底座，构建起社区慈善需求端到供给端再到服务端，全链条的数字化服务体系。

在发布会现场，山东魏桥创业集团有限公司执行副总裁兼新能源公司总经理崔石磊分享了一个令人印象深刻的故事。魏桥集团曾向云南捐赠了价值一亿元的智能假肢，但是面对数千名肢残人士全然不同的假肢适配需求，传统的统一采购及发放模式完全失效。

“在这种情况下，数字关爱平台像是一条‘数字河流’，有效连通了捐赠方、慈善总会、多家安装机构与上千名受益人。”崔石磊评价说，“当这些残障人士穿上智能假肢重新走上工作岗位，我想这就是科技向善最感动人心的画面。”

值得一提的是，数字关爱平台还将选择权交还给了受益人。他们可根据自身情况与生活安排，按需预约选择服务机构，这不仅带来了便利，更是一种尊严的归还。

据深圳慈善会秘书长郭云霞介绍，通过数字关爱平台，每一笔捐赠，无论是物资、资金还是服务--都可以转化为可追溯、可核销的“数字关爱券/金”。

据了解，“数字关爱券”的前身是2023年积石山地震后的“宝宝券”。当时，定向发放的数字代金券让受灾家庭能灵活购买所需的奶粉、尿布等，精准满足了个性化需求。这种“以受益人需求为核心”的模式，如今已发展为连接政府、公益组织、本地商户、公共服务机构及志愿者的本地化社会支持系统。截至2025年12月底，该平台累计服务受益人已超过26万人次。

最近，新加坡尧泰汉海文旅集团也将海洋馆门票转化为“数字关爱券”提供给困境儿童及弱势群体，其公益执行经理刘利感叹，这“大幅降低了公益参与的门槛”，让任何企业都能找到自己能捐的“能力”。

对此，北京师范大学中国公益研究院创始院长王振耀在发布会现场表示，科技进步的终极意义在于回归真实生活，守护身边每一个人。无论是企业，还是街角小店的朴素善意，在数字连接下，每一个微小举动都能被看见、被传递、被放大。