为落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（简称“《实施方案》”），北京最近推出了一系列举措，如医疗机构增设老年患者“无健康码”绿色通道，旅游景区、文化馆等适当保留人工窗口和电话专线，全市范围内开展“智慧助老”行动等，广泛动员各方力量为老年人提供志愿培训服务，引导老年人正确认识网络信息和智能技术。

为助力老年人跨越“数字鸿沟”，北京市发展改革委、市卫生健康委联合印发通知，建立北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度（简称“联席会议制度”），由30个相关部门参加，细化了工作台账。

工作台账对照《实施方案》中的7方面20项重点任务和5项保障措施，分别明确了责任部门和落实的具体措施。其中，2020年落实措施共73条，当年已完成45项；2021年将落实措施52条、2022年落实措施37条。

在便利老年人日常就医方面，要求优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，充分考虑老年人使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能服务。

在便利老年人日常消费方面，2021年北京将出台《北京市持续做好整治拒收人民币现金工作方案》，在全市开展拒收现金集中整治工作，对零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳领域重点排查；同时，要求老年人高频消费场所、基本公共服务费用、行政事业性费用收取单位设置人工现金收付通道。

此外，在便利老年人日常交通出行方面，推行老年人凭身份证、社保卡等证件乘坐公交车。在便利老年人办事服务方面，根据业务需要，不断完善市一体化网上政务服务平台支撑能力，实现授权代理、亲友代办等支撑功能。