7月13日~16日，第六届东风悦达起亚售后服务技能大赛首站沈阳赛区比赛拉开战幕。本次大赛为期7个月，将通过店内预选赛、区域网络淘汰赛、区域赛和总决赛层层选拔，最终于12月决出最后的冠军。大赛比赛项目涵盖服务顾问、维修技师、喷漆技师，参赛选手将经历理论、实践以及日常业绩三方面的全面考核，旨在提升专营店售后服务人员的业务技能，提升服务品质，为品质年目标顺利达成提供支持。

 

作为锻炼和检验售后服务团队的一项重要而有效的机制，大赛通过以赛代练的方式，为企业主要售后业务人员提供学习交流的平台，将对售后服务的提升起到了很好的促进作用。（李晋）

 

《科学时报》 (2011-07-27 B2 乘用车)