近日，记者从北京怀柔科学城获悉，怀柔区政府、怀柔科学城管委会正在组织编制科学设施平台服务手册，用于指导怀柔区各职能部门、科学城管委会各处室，更好地为包括高能同步辐射光源、综合极端条件实验装置、多模态跨尺度生物医学成像设施、地球系统数值模拟装置、空间环境地基综合监测网等5个大科学装置在内的29个科学设施平台提供一对一精准服务，同时也是更好地精准对接科学家的科学研究、成果转化和公共服务配套需求。

说起编制专项服务手册的初衷，怀柔科学城管委会相关负责人介绍：“怀柔科学城在建工程已经全部复工，为创新主体提供的服务也需要进一步跟进和升级。编制专项服务手册就是以服务为导向，进一步指导区内职能部门及管委会相关处室，让各单位能结合自身职能，清晰自己应该在项目各个阶段承担什么任务、提供什么服务，各司其职、主动作为，积极对接项目服务各环节。”

一项目一手册，每个手册都围绕项目建设全周期、全过程、全要素，对项目概况、立项规划、建设安装、运行管理、成果转化、服务保障等进行了全面梳理。

怀柔科学城管委会相关负责人介绍，计划4月底完成29个科学设施平台服务手册的编制工作，届时将下发至区内各职能部门，指导具体工作，为科学设施平台建设运行管理和科研人员需求提供更好服务。

各职能部门可根据手册中的职责分工，找准项目建设过程中的各个需求点和时间点，将服务前置，按需提供精准服务。节水设施方案审查、水土保持验收、节水验收......在综合极端条件实验装置项目服务手册中，对怀柔区水务局应提供的服务做了细化。不只是水务局，包括住建、环保、供水供电等20多个职能部门需为项目提供的服务都被明确在手册中，同时也明确了具体责任人、服务内容和工作开展时间。

手册不仅是服务指南，也是加强版的科普教材。“有了这个手册作为指南，我们不仅能更好地提供服务，也能进一步了解科学设施，让工作人员更好地围绕怀柔科学城建设谋划具体工作思路，为以后保障科学设施运行、促进科研成果转化打好基础。”怀柔区水务局相关负责人介绍。

值得一提的是，服务手册不仅关注“事”的发展，也对接“人”的需求。对于科研人员的住房、子女教育、医疗等生活需求，也将怀柔区相关职能部门和管委会相关处室纳入组织机构，统筹做好保障，解决科研人员的后顾之忧。