3月3日，全国政协十二届第五次会议正式开幕，3月5日，第十二届全国人民代表大会第五次会议也将如期举行，作为会议服务用车“成员”之一，苏州金龙海格客车今年迎来了服务全国两会的第八个年头，服务车型依然延续使用了往年的经典车型——海格KLQ6898车型。

24小时待命，全力以赴

作为国内最高规格会议，全国两会的服务用车一直秉承着“零故障”、“万无一失”的使用要求，在如此近乎严苛的要求下，海格客车则是一坚守就是八年，而且从未有过任何懈怠，并且次次都出色地完成了“服务使命”。

海格客车两会服务保障领导小组现场负责人仵明表示：“我们服务保障小组要求所有成员必须24小时在外围待命，一旦车辆出现问题或需要提供支援，便第一时间赶到。”

不仅如此，两会用车保障机构还准备了充足的备用车辆，万一有需要，可及时进行车辆补充更换。

以零故障为目标，倾心倾力

以“零故障”服务作为最终目标，海格客车所做的努力还不止如此。据介绍，春节前，海格客车就已开始对全国两会接待服务工作进行筹划准备了。

仵明告诉记者，为了保证“两会”服务用车的万无一失，海格成立了专项的“两会服务保障领导小组”，客户服务部部长亲自挂帅，并制定了详细的两会服务保障方案。春节过后，海格客车服务站即对上会车辆实施“一车一检”，包括涉及安全、可靠的关键部件全部需要进行排查，从车辆发动机、底盘、转向、制动到暖气、车门、座椅、油电路等检查项目多达20多项。除了自行检查之外，最后，还要由交管局在汽车检测场上线进行最后一道检查工作，充分确保车辆的安全、稳定运行。

不仅如此，针对一些可能出现的问题，海格客车两会服务保障小组还提前制定了多个紧急预案，并组织相关车辆驾驶员进行平稳驾驶、紧急情况处置等方面的培训，确保突发情况的及时应对。（马晓岚）