日前，浙江遂昌赶街（金竹）乡镇中心智慧超市开业。智慧超市旨在将当地农产品卖出去和消费品买进来的功能融为一体，并承担农产品信息搜集、乡镇电商扶贫、消费品O2O体验等任务，这正是“遂昌模式”精髓的体现。

记者了解到，“遂昌模式”被认为是中国首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式，其本质是以本地化电子商务综合服务商作为驱动，带动县域电子商务生态发展，促进地方传统产业，尤其是农业及农产品加工业实现电子商务化。

2013年3月，浙江赶街电子商务有限公司（以下简称赶街公司）成立。赶街公司以在每个自然村建立一个村级服务站，突破农村宽带网络基础设施、电子商务操作和物流配送等农村电商发展瓶颈，从而实现“消费品下乡”和“农产品进城”，让农村居民在村内实现购物、售物、缴费等一站式办理。截至2015年4月，赶街公司已建立近2000个村级服务站，有400名平台专职服务人员。其中，遂昌县作为试点已经建成了228个村级服务站，实现行政村全覆盖。

服务站站长要选择口碑好、开超市、有一定文化素养、服务意识强、人际关系好的本村村民，在上岗前都要经过遂昌网店协会统一培训。李雪是遂昌三仁畲族乡坑口叶邬村“赶街”服务站站长，“赶街”给她配置了1台电脑，免费为村民提供在赶街网代购产品、话费充值、缴纳水电费等服务，同时在网上帮助农民代卖自家的农产品，每个月由赶街公司发放1500元工资，还能从帮助农民网上代购中获得10%的网店返点收入。

在调查组调研的过程中，李雪向其展示了替村民在赶街网代购物品签收确认表，详细记录了每一笔代购的日期、物品名称、价格、件数、快递价格。2014年，李雪每月服务次数最多为316次，代购单数也从开始时的每月几十次上升到2014年12月最多271次。

为了解决快递“最后一公里”问题，赶街公司采用“统一收货地址”的办法，在县城建立仓储物流中转中心，村民网购的物品从全国各地汇聚到这里，中心对所收到的快递进行分理登记，然后配送到村服务站。每天，各点站长上班第一件事就是对送达网点的快递进行登记，通知村民来领取，真正实现了快递到村。

“赶街”已在全国掀起学习和复制的热潮，但是农业部“百乡万户”调查组发现，其在迅速发展中还存在一些困难和问题。一是人才管理机制有待完善。电商是新兴产业，需要大量专业的、对农业有感情的人才，本地的年轻人基本都在外地读书或打工，留守农民普遍文化程度较低，未来如果不断扩展业务，现有员工及站长的文化水平难以和专业的服务相匹配。二是网货产品质量安全难以把控。由于“赶街”只负责代卖，不涉及农产品的生产环节，个体农户小规模的产品多没有经过标准化生产，没有QS认证，更缺少三品一标，消费者难以辨别网上农产品质量和安全。三是服务站缺乏规范化管理。服务站大小规模不一，营业时间随意性较大，站长的个人素质也有高有低。在红星坪村站点，调查组看到门虚掩着，无人值守。村长解释由于正值繁忙的采茶季，大家都忙着采茶叶。四是盈利模式有待检验。目前，“赶街”通过政府购买服务在各村选点布站，针对农户的服务全部免费，公司通过举办社会化培训、协助供应商进行策划服务等项目盈利。未来，公司把盈利点寄托于大数据服务和农村金融体系建设，期望建立自己的支付系统。

2015年赶街公司计划在全国建立15000-20000个村级服务站。遂昌县政府对赶街公司进行扶持和推广，并给每个服务站补贴经费1万元。调查组认为，赶街网要从“政府供血”转换为“自我造血”，必须寻求新的发展和盈利模式，不应简单追求站点数量的快速扩张，而应把脚步放缓些，这样才能走得更稳，走得更远。

（秦志伟整理）