作者:李晨 来源:科学网 www.sciencenet.cn 发布时间:2018/5/7 11:05:39
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超10人标记可致“无辜”号码成骚扰电话

 

近日,广东佛山麦先生一个用了10多年的手机号码突然被标记为骚扰电话,这给他带来了不小的麻烦。

据了解,现在不少品牌手机都植入了号码识别软件。用户可对某一电话号码进行“广告推销”、“房产中介”等标记,一旦被标记的次数多了,该号码在其他用户的手机来电显示中便会出现相应的标记。

据佛山电视台小强热线报道,麦先生在一家企业从事外联工作,最近因为手机被人标记为“骚扰电话”,工作和生活受到了不小影响。对麦先生号码进行标记是手机自带的号码识别功能,技术支持公司是泰迪熊移动科技有限公司。

只要手机系统使用泰迪熊公司提供的号码识别功能,麦先生的号码都会被显示为骚扰电话。据悉,使用泰迪熊提供的号码识别功能的手机有OPPO、魅族等品牌手机。

测试发现,在装有泰迪熊号码识别功能的手机中,可以将陌生手机号码标注为“广告推销”、“疑似诈骗”、“骚扰电话”、“房产中介”、“快递服务”,并可以手动输入,自定义备注信息。只要被10人以上标记为“骚扰电话”,那么该手机号码将显示为骚扰电话。

泰迪熊移动科技有限公司相关负责人表示,对于陌生号码,用户在挂断电话之后,可以选择上述内容进行标记,对于超过标记10次以上的号码,确实会在使用本公司产品的手机上显示出来。

值得一提的是,如果不是他人提醒,被标记者通常难以察觉,原来自己在别人的手机来电显示的是“骚扰电话”或“广告推销”等。

玺泽律师事务所律师程贞对此表示,“骚扰电话”带有负面评价,如果出现标识错误,无疑会对被标识人造成声誉上的损害,有侵权之嫌。此外,仅凭十个人的标识就直接将被标识人电话定性为“骚扰电话”或许并不不合理。

一名业内人士介绍,现在的手机大都有标记功能,比如小米使用的是“电话邦”的数据服务,OPPO和联想使用泰迪熊公司的服务,华为使用触宝号码助手的服务等。此外,还有一些专门的软件提供号码识别的功能。比如搜狗号码通、触宝电话、360手机卫士等。

据360手机卫士表示,当用户挂断电话时,可以对号码进行标记,360手机助手目前采用的也是标记10次以上便在客户端显示标记的方式。

对于手机号码的识别,不仅与用户标记有关,也可能来自其他渠道。有公司介绍,“服务提供的号码识别结果,来自于其他用户的标记数据和互联网公开的信息,以及第三方合作方提供的数据。”

对此,中国政法大学光明新闻传播学院副教授朱巍表示,每天被标记的人太多,如果让企业一一去核实真伪性的话,成本太高。但企业应该设立一套对恶意标记的处罚规则,如果发现申诉者是被恶意标记的,企业应该对恶意标记者进行一定的处罚。

针对被标记的号码,泰迪熊公司提供了一个申诉渠道。在该申诉页面,被标记者需要提交身份证正面照、号码归属证明、邮箱或QQ等个人信息。

泰迪熊移动科技有限公司的工作人员表示,收集这些信息是正常的工作流程,用来证明被标记者的身份。如果申诉成功的话,3个工作日内会清除标记信息。此外,上述工作人员介绍,如果被标记者在一个月之内没有再次被标记,标记信息也会被隐藏。

程贞表示,如果标记技术公司拒绝删除、修改标记信息,被标记者可以走诉讼程序维权。如果这类标记服务是预装在手机里,且手机厂商明知或应当知道会给用户带来不良影响,用户也是有权利将其列为共同被告的。

 
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