作者:倪思洁 来源:科学网 www.sciencenet.cn 发布时间:2017/2/16 18:39:59
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时评:正视冲突是解决医患纠纷的基础

 

2月16日,江苏省人民医院发生伤医事件,事后医院发布官方报告称“一年轻男子窜入我院外科楼11楼肝移植中心二病区,持刀将我院肝脏移植中心副主任孙倍成教授刺伤”。

这不是江苏省人民医院第一次出现“医闹”。去年2月18日,一名在该医院就诊的男性患者在输液室接受治疗时,突然拿出匕首劫持了一名护士。

鉴于“医闹”问题不断,去年8月,江苏省卫生计生委等部门联合出台《江苏省严厉打击涉医违法犯罪专项行动实施方案》,在全省范围内开展为期1年的严厉打击涉医违法犯罪专项行动,该方案被媒体称为“最严方案”。

“最严方案”或许已经有效地减少了“医闹”冲突,但似乎未能从根本上解决“医闹”问题。要破解医患纠纷的难题,我们应当首先明白问题究竟出在哪里。

去过医院的人或许都见过这样的情形:面对排得长长的患者队伍,医生难以给每一位患者充分的诊疗时间;而患者原本就处于信息交换的弱势地位,在基本医疗权、疾病认知权等权利没有得到充分满足的情况下,要么选择忍气吞声,要么与医生发生纠纷。

不难发现,医患关系中,所有人都是在寻求自身利益的满足,这无可厚非。但是总有一些人会为了达到其自身的利益满足,在不考虑与对方交流或让步的情况下,直接诉诸暴力或软暴力,迫使他人放弃其利益,以实现其个人满足。

在这样的社会关系模式中,被压制的一方以牺牲利益为代价暂时结束了这场交往活动。然而,这并不意味着整个冲突的过程的结束。在下一段交往互动中,利益冲突反而会以更激烈的形式表现出来,被压制而达不到利益满足的一方,将会被迫反过来采取各种强制性手段甚至暴力来对抗,直到最后达到新的平衡。

其实,冲突和矛盾的普遍性是社会存在和发展的基础,冲突不仅是对立,还包含着协调、交换意见、沟通、对话、建立和调整关系。因此,在医患问题中,我们无需惧怕冲突。正视冲突,才是解决医患纠纷的基础。

首先,建立冲突的安全阀机制。医患关系协调机构应当具有第三方公益性质,而不应当由医院主持,如此一来,医患双方均可以以个人形式提出申诉,宣泄和消除平时蓄积的敌对、不满情绪及个人间的怨恨。

其次,预防信任透支加剧冲突中的不平衡。医患关系中,患者在信息等资源占有方面相对处于弱势地位。医生要让患者感受到自己的尽职尽责,建立起患者对自己的信任,避免因违规操作造成患者利益受损。

再者,满足医患双方利益,推动冲突向平衡发展。当下医患冲突的症结在于医患双方的利益诉求均未得到满足,双方角力并不平衡,因此,应当加大力度推动医改工作的落实,增加社会医疗资源,平衡各地区医疗资源分配,让医生从容,患者满意。

 

 
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2017/2/17 7:21:21 wqhwqh333
暴徒是一个号贩子,遭到孙倍成的呵斥,怀恨在心,报复杀人。
这不是医闹,倪思洁还没搞清楚事实,就乱发一通评论,太草率了。
http://news.ifeng.com/a/20170216/50702844_0.shtml
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对毫无关系的东东大发评论是不应该的,科学网应该删除这个评论
2017/2/17 7:19:22 wqhwqh333
暴徒是一个号贩子,遭到孙倍成的呵斥,怀恨在心,报复杀人。
这不是医闹,倪思洁还没搞清楚事实,就乱发一通评论,太草率了。
http://news.ifeng.com/a/20170216/50702844_0.shtml
2017/2/16 19:10:34 ericmapes
“教育部长江学者特聘教授、医生孙倍成被砍伤”:震惊好人没好报
http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=3243885&do=blog&id=1034043
现在有病,总不能期望扁鹊、华佗、孙思邈、李时珍再世吧?
靠仪器设备和药品疫苗?
当然重要,可没有临床确诊、合适手术、名医处方,怎么用?
在医院门诊经常看到的情况是,小病都常挂专家号诊断!
也对,准确诊断疾病名称和具体情况,是有效治疗方案设计实施的基础和前提!
现在人均寿命明显延长,就是医疗条件改善,技术手段发展的结果。
2017/2/16 19:10:05 ericmapes
“教育部长江学者特聘教授、医生孙倍成被砍伤”:震惊好人没好报
http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=3243885&do=blog&id=1034043
再有亲戚大腿跟粉碎性骨折摔断,区医院也治不了,还是前面同一个临村土医生治好。
您说,那些至今让人记忆犹新,面目仍十分清晰的区医院医生,还正规医学院毕业的,有德无才有什么用???!!!难到让高考上大学重复他们的故事!
至于村赤脚医生,见人就用胸前挂的听诊器?又能诊疗个什么?还脏兮兮的!当时,确实这么想的,现在照实说出来,就是自我批评了!”
往事如此重述,意思就是应该十分珍惜高校和医院培养的现代合格大、小医生,都来自不易!
2017/2/16 19:09:24 ericmapes
“教育部长江学者特聘教授、医生孙倍成被砍伤”:震惊好人没好报
http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=3243885&do=blog&id=1034043
小学期间谁让我错误鄙视医疗:人民医生无能赤脚医生拿听诊器太脏 (http://blog.sciencenet.cn/blog-3243885-1027807.html)记述到:“1980年我高考绝不报医疗相关专业。
原因竟然是高中2年没有看过病,初中前特别小学期间熟悉区医院,但医生诊疗水平实在有限。
特别在初小,亲戚额头摔伤10天得破伤风症状典型,病人在医院1整天,那么多仪表堂堂的医生,看不出什么病还说没病,睁着眼睛说瞎话,应该说诊断不出什么病才对,最后临村土医生说破伤风,太晚了只能死马当活马医才挽回性命。
目前已有7条评论
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