签约仪式现场

12月16日，北京康复之家健康管理集团（以下简称康复之家集团）与沈阳海龟医疗科技有限公司（以下简称海龟医疗）宣布达成全渠道战略合作，并在北京云基地签署协议。根据协议约定：海龟医疗将与康复之家集团旗下电商板块——北京德开医药科技有限公司共同运营其在天猫和京东平台开设的官方旗舰店；在2018年实现康复之家线下门店与线上电商销量各增加60%，全渠道在三年时间内共同完成3万台海龟制氧机的销售目标；康复之家集团旗下售后服务公司——北京械小保医疗器械有限公司将全面承接海龟医疗在全国市场的安装、调试、售后等服务工作。

随着F2C时代的全面到来，产品从厂家到地方办事处再经过批发商、代理商、零售连锁才能到达消费者手中的长链条式流线图不再适用，缩短中间环节，是众多行业在适应新消费时代所进行的重大变革。但对于家用医疗器械行业而言，一些具有强服务属性的大件商品，囿于送货、安装、讲解、售后等必要流程，无法简单采用F2C模式。

为此，从2013年，康复之家就开始布局全渠道战略，从一家家用医疗器械线下连锁零售商发展出线上电商业务，近几年又陆续将租赁、批发、售后等模块独立立项并成立子公司，已成为国内领先的家用医疗器械全渠道服务商，因其全面满足器械厂商优化供应链的迫切需求的能力而备受关注。

在签约仪式上，康复之家集团董事长柏煜指出，制氧机、电动代步车等大件商品，特别重要的传播方式之一就是口碑传播，康复之家与海龟医疗的合作应追溯到2004年，十几年来凭借海龟制氧机本身过硬的产品质量和康复之家门店人员的服务水平，吸引了不少回头客。

“服务就是营销，不论安装、讲解还是租赁、售后，都是服务，都是可以为产品带来复购机会的好方法。”

柏煜说，在渠道变革的今天，康复之家通过全渠道战略布局实现了与顾客全接触点的服务可能，而海龟医疗则在品质化与品牌化的基础上于智能化器械的道路中不断探索，通过技术手段达成与顾客的强关联；同时，海龟医疗专注的制氧机品类与康复之家集团五大战略病种产品线之一的呼吸类深度契合，未来，两家公司必将通过线上、线下、租赁、售后服务、批发一条线的全渠道合作实现双赢。

沈阳海龟医疗科技有限公司董事长朱笑波表示，在这个技术激烈变革的时代，企业必须提前布局才能踩准时代脉络。2016年，海龟医疗在研的所有产品均完成了数字化转变，远程监控、顾客画像等之前无法解决的问题都成为过去式，做到了更好地为顾客服务。而以前更侧重于线下销售的海龟医疗，此次与康复之家的合作，将有效拓展线上渠道，并尝试开展制氧机租赁等相关创新业务。（张思玮）